Découvrez nos nouvelles conditions d'expertise !

décembre 30, 2022

Nouvelle année, nouvelles résolutions ! En ce qui nous concerne, notre objectif, en 2023, est d'améliorer nos délais. Il n'est pas rare, actuellement, que nous ne soyons pas en mesure de communiquer avant plusieurs semaines le résultat de l'expertise des timbres qui nous sont confiés. Cette situation est la conséquence de la notoriété du nom Calves : nous sommes très sollicités, par les particuliers, mais aussi par les négociants et les maisons de vente, et nous n'avons malheureusement pas encore trouvé le moyen de nous démultiplier.

Une solution à ce problème aurait pu être d'augmenter fortement nos tarifs, ce qui aurait mécaniquement eu pour résultat de limiter le nombre de collectionneurs susceptibles de nous solliciter. Nous ne l'avons pas voulu. Il ne serait pas juste que seuls les philatélistes les plus aisés aient la possibilité de faire vérifier l'authenticité de leurs timbres, et donc de se constituer une collection de qualité. Ainsi, pour la troisième année consécutive, notre tarif minimal d'expertise reste inchangé (à 30 €) et nous n'avons opéré que quelques légères augmentations de tarif (à savoir de 1,60 % à 1,80 % de la cote, pour les expertises dont la cote totale est comprise entre 2 000 et 5 000 €, et de 1,40 % à 1,60 % de la cote, pour les expertises dont la cote totale est supérieure à 5 000 €).

En revanche, nous avons pris la décision de limiter le nombre de certificats numériques (pdf) que nous éditons. A partir du 1er janvier 2023, ceux-ci seront disponibles uniquement pour les timbres d'une cote minimale de 300 € et au tarif unique de 8 € (voir l'intégralité de notre grille tarifaire). Notre objectif, ce faisant, est de pouvoir nous concentrer sur le coeur de notre métier, à savoir l'expertise, et de revenir grâce à cela à des délais qui n'excèdent pas 30 jours (contre jusqu'à 60 jours actuellement).

Pour atteindre cet objectif, nous avons également besoin de votre collaboration. Il arrive en effet qu'un même client nous téléphone pour nous informer qu'il va nous envoyer des timbres, puis pour savoir si nous les avons bien reçus, puis (plusieurs fois) pour s'enquérir de l'avancement de l'expertise, puis pour poser des questions sur le résultat de celle-ci (et même éventuellement le contester), et enfin pour demander si les timbres ont été réexpédiés et obtenir un numéro de suivi. Ce type de comportement est dommageable, car chaque appel téléphonique nous interrompt et retarde d'autant l'avancée de nos travaux.

Nous souhaitons donc rappeler ici que nous ne communiquons pas d'informations par téléphone sur la bonne réception, l'état d'avancement ou le résultat d'une expertise et que, de manière générale, nous préférons être contactés par email : nous sommes une petite équipe et il est important que nous puissions gérer notre temps au mieux.

Il nous reste à présent à vous souhaiter une très belle année 2023 remplie de belles découvertes philatéliques et à vous assurer de notre affection et du plaisir toujours renouvelé que nous avons à recevoir vos timbres et à les expertiser.

Christian Calves, Alain Jacquart et Vincent Beghin